“由于項目工期很緊，一個月過去了，項目真的耽擱不起啊。”近日，廣西住房和城鄉建設廳收到蘇伊士環保科技（欽州）有限公司網上信訪件，反映欽州港經濟技術開發區危險廢物綜合處置項目（一期工程）複工複産審批事宜。 
    “盡快對接相關處室，問清辦理情況，信訪事件涉及疫情防控、複工複産、整改複工等問題，事件緊急，務必立即協調解決好此項事件。”廣西住房和城鄉建設廳立即對此事作出批示，确保該項目及時複工複産。 
    經了解，由于相關質量安全問題未落實，該項目于今年7月被責令停工。施工單位8月份兩次将欽州港建設工程質量監督站審查通過的整改資料，報自治區住房城鄉建設廳，直至9月1日仍未獲準項目複工。而自治區住房城鄉建設廳相關部門已于8月22日出具該項目資料審查通過建議書。 
    推動重大項目複工複産是确保“六穩”的發力點。蘇伊士環保科技（欽州）有限公司的欽州港經濟技術開發區危險廢物綜合處置項目是一項中外合資的重大項目，項目體量大，審批時效不容耽誤。對此，廣西住房和城鄉建設廳信訪辦立即聯系欽州市相關審批部門，一周内協調多部門，解決了該項目複工複産問題，處理結果得到了該公司的肯定。 
    廣西住房和城鄉建設廳信訪辦主任胡立慶介紹：“正是有了營商環境的有力支撐，政務服務辦事的便捷度大幅提高，住建領域複工複産有序推進。” 
    據悉，今年以來，面對嚴峻複雜形勢，自治區黨委、政府堅持把優化營商環境作為應對新冠肺炎疫情影響、穩定經濟運行的有效抓手，持續優化營商環境，全區複工複産有序推進，重大項目建設進展順利，“三企入桂”取得顯著成效，增速實現扭負為正。自治區住房城鄉建設廳認真落實黨中央、國務院和自治區黨委、政府的決策部署，統籌做好全區住房城鄉建設行業新冠肺炎疫情精準防控和促進經濟穩增長工作，将深化“放管服”改革優化營商環境作為做好“六穩”工作、落實“六保”任務的重要抓手，不斷創新政府管理和服務方式，着力破除制約企業群衆辦事創業的堵點痛點，切實提升了住房城鄉建設行業管理和服務水平。 
    “處理較快的信訪事件，比如小區反映違反疫情防控有關規定、聚衆娛樂等問題，轉辦後當天就有了處理結果。對涉及多部門的信訪案件，我們會及時了解情況，依法解決企業和群衆的合理訴求，确保運轉高效，處置及時、有力。”胡立慶介紹，自治區住房城鄉建設廳信訪辦在積極做好疫情防控工作的同時，帶着感情和責任，認真辦好群衆通過來電、來信和網上投訴反映的信訪事項；全面摸排疫情防控期間信訪風險隐患，強化重要信息搜集研判，完善疫情防控期間應急處置預案，分級分類化解矛盾，重點關注敏感利益訴求群體的動态信息，做到底數清、賬目明，打好主動仗。此外，為了梳理分析群衆合理訴求，研究系列暖企舉措，信訪辦簡化辦事流程，加強網上服務，搭建協商平台，用心、用情做服務群衆的工作。（姚琳尹）